【优化营商情况】兰山区卫健局多项举措助推卫健营商事情提升综合服务水平

本文摘要：开栏语：为充实引发兰山区市场活力和社会缔造力，全面提升企业便利化水平，连续提升政务服务与羁系服务效能，打造稳定透明的政策情况，着力构建“全市领先、全省前列”的营商情况。克日起，兰山头条开设专栏，集中报道全区深入优化营商情况的好履历、好做法，切实让群众感受到服务为民的温度和力度。

开栏语：为充实引发兰山区市场活力和社会缔造力，全面提升企业便利化水平，连续提升政务服务与羁系服务效能，打造稳定透明的政策情况，着力构建“全市领先、全省前列”的营商情况。克日起，"兰山头条"开设专栏，集中报道全区深入优化营商情况的好履历、好做法，切实让群众感受到服务为民的温度和力度。

今年以来，兰山区卫健局着眼于企业和群众服务需求，联合我区医疗卫生行业现状，联合流程再造，通过优化政务服务服务流程，强化行业羁系，提升服务能力和满足度等措施，有力促进了部门职能转变和行政效能提升，进一步改善和优化了营商情况。优化流程，提高政务服务效率。

全面梳理网上政务服务事项，细化事项管理项，逐一对照尺度核查事项管理要素，联合流程再造，对比其他先进地域，做到环节最简、质料最少、时限最短，切实提高网上政务服务能力。例如简化医疗机构校验、出生医学证明补办等事项流程，明确各种服务事项所需申报须要质料清单，最大限度淘汰企业和群众服务提交质料和服务成本。强化羁系，切实规范市场秩序。

“简政”而不“减政”，只有管得好，才气放得开，放得活。建设健全政府羁系、医疗卫生机构自我治理、行业自律和社会监视的“四位一体”综合羁系体系，运用“双随机一公然”平台对全区卫生康健行业举行监视抽查，增强事中事后羁系，做好审批和羁系的有效衔接，针对重点行业、重点领域治理难点和突出问题，集中开展卫生监视执法“蓝盾行动”，努力发挥网格化治理优势，对辖区内各单元举行拉网式、不中断的监视检查。

现在，市场服务行业秩序获得规范，服务质量进一步提高，切实维护了人民群众康健权益。包容普惠，提升公共服务满足度。

凭据包容普惠创新事情要求，联合自身事情实际，区卫生康健局从健全机制、优化流程、专项整顿等几个方面入手，全力推动提升基本公共服务满足度。区卫健局定期开展看病就医满足度评价事情，对各医疗机构满足度事情举行随访观察，形成定期举行满足度评价考核的长效事情机制；凭据群众就医需要合理设置诊室、病区和服务窗口结构，完善窗口标示和就医流程引导，做到流程有序、连贯、便捷；流通投诉渠道，严格赏罚措施落实，进一步完善规范医务人员服务态度的规章制度，将医德医风、服务态度与医务人员年度考核及绩效挂钩，严格落实赏罚措施兑现；提升服务水平，与市级医院建设医联体，搭建信息平台，开展远程会诊、远程影像诊断、远程心电监护等互助，依托市级医院的技术气力动员提升下层医疗水平，群众在家门口就能享受到三甲医院同质化的医疗服务。智慧医疗，推进便民服务新模式。

增强区、镇、村三级“互联网+医疗康健”一体化建设，投入543万元建设全民康健信息平台、智慧兰山系统、公共卫生应急治理系统、智慧查体系统“一平台三系统”，整合医疗服务、妇幼保健、药品治理等各项应用模块，实现数据互通。全面推广应用住民电子康健卡，实行预约诊疗、电子支付等便民惠民措施，实现区域规模内诊疗信息、电子病历等康健信息共享共用。

全面启用门诊诊间报销系统，购置住民医保的患者，系统自动扣除医保报销用度，只需支付自己负担的用度；住院患者配戴腕带二维码，实现床上押金支付、结算、报销“一站式”完成，在病房直接手理出院，利便群众看病就医。泉源：兰山区委宣传部编辑：王文静值班主任：徐娜 雅致。

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